ALBUQUERQUE - El Departamento de Servicios Humanos de Nuevo México (HSD, por sus siglas en inglés) emitió un comunicado urgiéndole a los beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés) que hayan comprado recientemente en el mercado Jerry's Market en el suroeste de Albuquerque, que verifiquen sus beneficios porque podrían ser víctimas de fraude de EBT.
Según se informó, HSD se enteró de que se descubrió un skimmer o dispositivo para robar la información de tarjetas el 5 de julio en Jerry's Market, 7553 Isleta SW en Albuquerque, que supuestamente fue instalado en una caja registradora el 24 de junio. Las tarjetas EBT de los hogares afectados fueron escaneadas en esta caja registradora.
“Es espantoso que alguien robe los beneficios de alimentos de los nuevomexicanos más vulnerables. Instamos a todos los clientes de SNAP a monitorear su cuenta, cambiar el PIN de su cuenta regularmente y examinar de cerca los lectores de tarjetas de pago", declaró Kari Armijo, secretaria interina del Departamento de Servicios Humanos de Nuevo México.
HSD insta a los clientes de SNAP en Albuquerque que revisen el saldo de su cuenta SNAP y si sus tarjetas EBT se vieron comprometidas, que notifiquen a HSD de inmediato sobre el robo. La agencia está trabajando con todos los clientes elegibles para restaurar sus beneficios de SNAP y aconsejándoles que cambien su PIN.
Los clientes elegibles de SNAP recibirán beneficios restaurados a más tardar 10 días a partir de la fecha en que se verificó el robo.
Si sospechas que robaron tus beneficios, comunícate con HSD dentro de 30 días, a partir de la fecha en la que sospechas que te robaron. Puedes comunicarte con la agencia a través de:
- La línea del Centro de Servicio al Cliente Consolidado, 1-800-283-4465
- Reporta el robo de beneficios en línea en www.yes.state.nm.us
- O ve en persona a tu oficina local del HSD
También puedes denunciar el fraude a la Oficina del Inspector General al 1-800-228-4802 y comunícate con tu agencia policial local.
HSD insta a todos los habitantes de Nuevo México a estar alerta cuando usen su tarjeta EBT. Estos son algunos consejos sobre cómo evitar los skimmers de tarjetas y el robo de tarjetas:
- Protege tu tarjeta EBT. Guárdala en un lugar seguro y no escribas tu PIN en tu tarjeta o funda de tarjeta. Nunca compartas tu tarjeta o PIN con otras personas.
- Revisa tus compras y verifica el saldo de su tarjeta EBT con frecuencia llamando a Fidelity Information Services (FIS), www.ebtEDGE.com o en la aplicación móvil ebtEDGE.
- Cambia tu PIN con frecuencia llamando a Fidelity Information Services (FIS) al 1-800-843-8303 o a través de la aplicación móvil ebtEDGE. Se recomienda cambiarlo al menos una vez al mes.
- Evita establecer números PIN de tarjetas comunes.
- Congela, descongela y solicita una nueva tarjeta llamando a Fidelity Information Services (FIS) o en la aplicación móvil ebtEDGE.
- HSD o FIS nunca se comunicarán por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico para solicitar tu número de tarjeta o PIN.
- Si observas actividad sospechosa o ves algo inusual en un lector de tarjetas, repórtalo al minorista de inmediato.
- Cuando estés en una tienda, siempre mira el lector de tarjetas antes de deslizar su tarjeta EBT para ver si algo parece inusual. Se pueden agregar partes a los lectores que roban su información.
- Revisa la información sobre skimming en la página web del FBI. Skimming es el término que se usa para describir los dispositivos que se colocan en los lectores de tarjetas para robar su información.
