OMAHA, Nebraska — Dunkin' eliminó la palabra "Donuts" de su nombre de marca hace años. Ahora, al menos en Nebraska, Nuevo México y algunos otros estados, tampoco tiene donas en sus estantes.
Las tiendas Dunkin' en Omaha, Lincoln y Grand Island en Nebraska no tenían donas en sus vitrinas el jueves y el viernes y colocaron carteles en sus puertas y quioscos de autoservicio informando a los clientes que los pasteles no estaban disponibles "debido a un error de fabricación". Algunas ubicaciones ofrecieron "Munchkins", o agujeros de dona, el viernes.
Tyler Raikar, de Omaha, pasó por un Dunkin' en el oeste de Omaha temprano el viernes después de un turno nocturno como flebotomista, en busca de café y una dona de chocolate.
"¿Qué? ¡No hay donas!", exclamó cuando le dijeron que la ubicación no tenía. "¡Eso es trágico!"
El viaje no fue una pérdida total, dijo, ya que estaba más interesada en el café. Aun así, estaba un poco decepcionada de no poder conseguir un donut.
"Ojalá los tengan pronto", dijo.
En Albuquerque, Nuevo México, y los suburbios circundantes, tienda tras tienda confirmaron que hay una sequía de donuts. Algunos empleados lo atribuyeron a un problema en la cadena de suministro y otros dijeron simplemente que los camiones de reparto habían estado llegando sin la carga por la que la cadena es más famosa.
Los empleados dijeron que esperaban que las existencias se reabastezcan la próxima semana.
Una gerente de la sucursal de Dunkin' en el oeste de Omaha dijo el viernes que no podía dar más información sobre la causa de la escasez, citando pedidos de la sede corporativa de Dunkin'. La gerente, que no dio su nombre, dijo que la escasez era un problema nacional.
Pero las verificaciones de sucursales en otras regiones, incluidas St. Joseph, Missouri, y Boston, donde Dunkin' tiene un seguimiento casi de culto, no encontraron escasez de las delicias dulces.
Dunkin' es una de las marcas de café y donuts más grandes del mundo, con más de 13,200 restaurantes. La empresa, fundada en Massachusetts en 1950, fue adquirida por $11,300 millones en 2020 por la firma de capital privado de Atlanta Inspire Brands, que también es propietaria de Arby's y Buffalo Wild Wings.
Jack D'Amato, portavoz de Inspire Brands, dijo que había un problema con las donas de un solo proveedor que afectó a las tiendas en Nebraska y algunos otros estados, aunque no mencionó los otros estados. Alrededor del 4% de las tiendas Dunkin's en Estados Unidos se vieron afectadas, dijo. Dunkin' tiene más de 9,500 tiendas en todo el país.
D'Amato dijo que la empresa todavía estaba investigando cuál era el problema y exactamente cuántas tiendas se vieron afectadas. Pero dijo que la empresa ya ha comenzado a reabastecer algunas tiendas afectadas.
Anteriormente conocida como Dunkin' Donuts, la empresa anunció en 2018 que eliminaría "Donuts" de su nombre como parte de un esfuerzo de cambio de marca para aumentar el enfoque en su café y otras bebidas, que constituían la mayoría de sus ventas.
Los mensajes telefónicos y de correo electrónico enviados a Bryce Bares, propietario de varias franquicias de Dunkin' en Nebraska, no fueron respondidos de inmediato.
Bares le dijo al Omaha World-Herald que algunas tiendas Dunkin' recibieron productos de proveedores que no cumplían con los estándares y que no los serviría a los clientes. Le dijo al periódico que los socios proveedores habían corregido el problema y que sus locales de Nebraska deberían volver a ofrecer donas pronto.
